國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化“放管服”改革
著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議重點任務分工方案的通知
國辦發(fā)〔2021〕25號
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構(gòu)：
《全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議重點任務分工方案》已經(jīng)國務院同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。
國務院辦公廳
2021年7月11日
（此件公開發(fā)布）
全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)
市場主體活力電視電話會議重點任務分工方案
黨中央、國務院高度重視深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作。2021年6月2日，李克強總理在全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議上發(fā)表重要講話，部署持續(xù)一體推進“放管服”改革，打造市場化法治化國際化營商環(huán)境，培育壯大市場主體，更大激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。為確保會議確定的重點任務落到實處，現(xiàn)制定如下分工方案。
一、直面市場主體需求，創(chuàng)新實施宏觀政策和深化“放管服”改革
（一）繼續(xù)圍繞市場主體關切，科學精準實施宏觀政策，落實好常態(tài)化財政資金直達機制和貨幣政策直達工具，并強化全鏈條監(jiān)控。（財政部、人民銀行、審計署、稅務總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.完善常態(tài)化財政資金直達機制，強化對資金分配、使用的跟蹤監(jiān)控，確保基層合規(guī)、高效使用直達資金。（財政部牽頭，審計署等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.建立稅費優(yōu)惠政策與征管操作辦法同步發(fā)布、同步解讀工作機制，及時調(diào)整優(yōu)化征管信息系統(tǒng)功能，確保政策紅利惠及市場主體。（稅務總局負責）
3.督促指導銀行機構(gòu)按照市場化原則與企業(yè)自主協(xié)商延期還本付息，加大普惠小微企業(yè)信用貸款發(fā)放力度，監(jiān)測延期貸款到期償還情況，加強風險防范。（人民銀行、銀保監(jiān)會牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（二）充分調(diào)動企事業(yè)單位和社會力量的積極性，在水、電、氣、熱、交通、電信等基礎設施方面增加供給，提升服務質(zhì)量和水平，為市場主體經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造好的條件。（國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設部、交通運輸部、市場監(jiān)管總局、國家能源局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.明確水、電、氣、熱、通信、有線電視等接入標準，簡化接入審批流程，公開服務內(nèi)容、資費標準等信息，加快推進報裝、查詢、繳費等業(yè)務全程網(wǎng)辦。2021年11月底前組織開展相關公用事業(yè)行業(yè)收費專項檢查，規(guī)范收費行為。（工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設部、市場監(jiān)管總局、國家能源局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.優(yōu)化辦電服務，2021年底前實現(xiàn)城市地區(qū)用電報裝容量160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”，將實行“零上門、零審批、零投資”服務的低壓非居民用戶全過程辦電時間壓減至20個工作日以內(nèi)。修訂《供電營業(yè)規(guī)則》，研究取消電費保證金，減輕企業(yè)用電負擔。（國家能源局、財政部、國家發(fā)展改革委等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.優(yōu)化寬帶接入和安裝服務，對物業(yè)指定代理商、限制用戶選擇運營商等違法違規(guī)行為進行專項整治。重點整治基礎電信企業(yè)通過擅自添加業(yè)務限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等違規(guī)行為，推動實現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)異地辦、網(wǎng)上辦。（工業(yè)和信息化部、公安部、住房城鄉(xiāng)建設部、國務院國資委、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（三）保障好基本民生，盡力而為、量力而行，重點加強義務教育、基本醫(yī)療、基本住房等保障，完善失業(yè)保障、靈活就業(yè)人員基本權(quán)益保障等制度，逐步提高保障水平，織密織牢社會保障“安全網(wǎng)”。（教育部、民政部、財政部、人力資源社會保障部、住房城鄉(xiāng)建設部、國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.建立健全低收入人口動態(tài)監(jiān)測和常態(tài)化救助幫扶機制，及時發(fā)現(xiàn)需要救助的低收入人口并納入救助幫扶范圍。優(yōu)化最低生活保障審核流程，完善特困人員認定條件，簡化認定程序，確保相關人員及時獲得救助，同時加強規(guī)范化管理。進一步完善困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度，提高管理和服務質(zhì)量。（民政部牽頭，中國殘聯(lián)等相關單位及各地區(qū)按職責分工負責）
2.2021年底前制定出臺維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的有關意見，并開展平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點。制定出臺失業(yè)保險關系轉(zhuǎn)移辦法，優(yōu)化失業(yè)保險待遇申領程序。（人力資源社會保障部等國務院相關部門按職責分工負責）
3.增加保障性租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房供給，規(guī)范發(fā)展長租房市場，降低租賃住房稅費負擔，盡最大努力幫助新市民、青年人等緩解住房困難。（住房城鄉(xiāng)建設部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（四）重視企業(yè)合理訴求，加強幫扶支持，讓市場主體安心發(fā)展、更好發(fā)展。進一步增強服務意識，加大政策宣介力度，優(yōu)化政策落地機制，用好現(xiàn)代信息技術(shù)，努力使“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，推動惠企政策應享盡享、快速兌現(xiàn)。（各地區(qū)、各相關部門負責）
具體措施：
1.運用大數(shù)據(jù)手段，主動甄別符合享受稅費優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費人，精準推送稅費政策信息，編制發(fā)布稅費優(yōu)惠政策指引，便利納稅人繳費人申請。（稅務總局負責）
2.健全企業(yè)合理訴求解決機制，完善問題受理、協(xié)同辦理、結(jié)果反饋等流程，杜絕投訴無門、推諉扯皮現(xiàn)象，有效解決企業(yè)面臨的實際困難問題。（各地區(qū)負責）
二、著力打造市場化營商環(huán)境
（五）持續(xù)深化行政審批制度改革，著力推進涉企審批減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用，抓緊編制公布行政許可事項清單。深化“證照分離”改革，著力推進照后減證并證，讓市場主體尤其是制造業(yè)、一般服務業(yè)市場主體準入更便捷。動態(tài)優(yōu)化國家職業(yè)資格目錄，進一步降低就業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻。（國務院辦公廳、國家發(fā)展改革委、司法部、人力資源社會保障部、商務部、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.建立健全行政許可設定審查機制，完善行政許可設定標準和論證程序，對新設許可等行政管理措施從嚴審查把關，創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式，并加強對行政許可實施情況的監(jiān)督。（國務院辦公廳負責）
2.編制公布中央層面設定的行政許可事項清單，組織編制縣級以上地方行政許可事項清單，將全部行政許可事項納入清單管理，逐項明確設定依據(jù)、實施機關、許可條件、辦理程序、辦理時限、申請材料、有效期限、收費等要素。制定全面實行行政許可事項清單管理有關辦法，明確清單編制、管理、實施和監(jiān)督的基本規(guī)則，嚴肅清理清單之外違規(guī)實施的變相許可。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.在全國范圍內(nèi)深化“證照分離”改革，實施涉企經(jīng)營許可事項全覆蓋清單管理，并在自由貿(mào)易試驗區(qū)進一步加大改革試點力度。（國務院辦公廳、市場監(jiān)管總局、司法部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
4.2021年底前修訂出臺《市場準入負面清單（2021年版）》，選擇符合條件的地區(qū)開展放寬市場準入試點，研究市場準入效能評估標準并探索開展綜合評估，進一步暢通市場主體對隱性壁壘的投訴渠道和處理回應機制。（國家發(fā)展改革委、商務部負責）
5.2021年9月底前修訂公布新版國家職業(yè)資格目錄。針對部分風險可控的準入類職業(yè)資格，降低或取消考試工作年限要求。深化職業(yè)技能人才評價制度改革，健全完善職業(yè)技能等級制度。（人力資源社會保障部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（六）加強部門銜接，擴大簡易注銷范圍，使市場主體退出更順暢，促進市場新陳代謝。（市場監(jiān)管總局牽頭，人民銀行、海關總署、稅務總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.將簡易注銷登記適用范圍拓展至未發(fā)生債權(quán)債務或已將債權(quán)債務清償完結(jié)的各類市場主體（上市股份有限公司除外），將公示時間由45天壓減為20天。建立簡易注銷登記容錯機制，優(yōu)化注銷平臺功能，對部分存在輕微異常狀態(tài)的市場主體，待其異常狀態(tài)消失后允許再次申請簡易注銷登記。完善《企業(yè)注銷指引》，解決企業(yè)注銷過程中遇到的問題和困難，為企業(yè)提供更加規(guī)范的行政指導。（市場監(jiān)管總局牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.擴大跨省稅務遷移改革試點，對符合條件的企業(yè)，由遷出地稅務機關將企業(yè)相關信息推送至遷入地稅務機關，企業(yè)可繼承原有的納稅信用級別等資質(zhì)信息、增值稅期末留抵稅額等權(quán)益信息，進一步提升跨省稅務遷移便利化水平。（稅務總局及相關地區(qū)按職責分工負責）
（七）深化投資建設領域?qū)徟贫雀母铮喺蠈徟鞒?，推行多?guī)合一、多圖聯(lián)審、聯(lián)合驗收等做法，在確保安全的前提下推行告知承諾制，讓項目早落地、早投產(chǎn)。（國家發(fā)展改革委、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.2021年底前研究制定工程建設項目全過程審批管理制度性文件，建立健全工程建設項目審批監(jiān)督管理機制，提升審批服務效能。（住房城鄉(xiāng)建設部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.2021年10月底前開展工程建設項目審批“體外循環(huán)”、“隱性審批”專項治理，在確保工程質(zhì)量和安全前提下，進一步清理規(guī)范工程建設項目全流程涉及的行政許可、技術(shù)審查、中介服務、市政公用服務等事項，以及不必要的專家審查、會議審查、征求意見、現(xiàn)場踏勘等環(huán)節(jié)。（住房城鄉(xiāng)建設部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.推動投資項目在線審批監(jiān)管平臺和各相關審批系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，避免企業(yè)重復填報、部門重復核驗。（國家發(fā)展改革委、自然資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、交通運輸部、水利部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（八）著力完善政策、消除障礙、搭建平臺，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，注重運用稅收優(yōu)惠等普惠性政策激勵企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新。加大對“雙創(chuàng)”的支持力度，促進大中小企業(yè)融通創(chuàng)新，聚眾智匯眾力，提高創(chuàng)新效率。（國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財政部、國務院國資委、稅務總局、國家知識產(chǎn)權(quán)局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.進一步簡化研發(fā)支出輔助賬，優(yōu)化技術(shù)合同認定登記等程序和手續(xù)，便利符合條件的企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除政策。（稅務總局、科技部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.建立完善眾創(chuàng)空間、孵化器、加速器等科技型中小企業(yè)孵化鏈條，構(gòu)建從孵化培育、成長扶持到壯大的全生命周期服務體系。引導金融機構(gòu)創(chuàng)新符合中小企業(yè)輕資產(chǎn)、重智力等特征的金融產(chǎn)品，并完善相應信貸管理機制。（國家發(fā)展改革委、科技部、銀保監(jiān)會等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段篩選高校院所質(zhì)量較高、具備市場前景的專利，發(fā)現(xiàn)潛在許可實施對象，利用專利開放許可等機制，提高專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化效率，助力中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。（國家知識產(chǎn)權(quán)局負責）
4.加快出臺《中華人民共和國人類遺傳資源管理條例》實施細則及配套規(guī)定，制定公布人類遺傳資源行政許可和備案的范圍、標準、條件、程序等，在確保有效監(jiān)管前提下，提升人類遺傳資源領域政務服務質(zhì)量和效率，推行網(wǎng)上申報和備案服務，對需要補正的材料一次性告知，便利企業(yè)查詢審批進度及結(jié)果，為企業(yè)開展研發(fā)創(chuàng)新提供有利條件。（科技部等國務院相關部門按職責分工負責）
（九）切實維護公平競爭的市場秩序，對包括國企、民企、外企在內(nèi)的各類市場主體一視同仁。對壟斷和不正當競爭進行規(guī)范治理，清理糾正地方保護、行業(yè)壟斷、市場分割等不公平做法。（市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財政部、商務部、國務院國資委等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.推進公平競爭審查全覆蓋，強化制度剛性約束，查處限制交易、阻礙商品和要素在地區(qū)間自由流通等濫用行政權(quán)力排除、限制競爭行為。依法查處企業(yè)低價傾銷、價格欺詐等違法行為，加大對仿冒混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為的監(jiān)管執(zhí)法力度。依法查處平臺企業(yè)壟斷案件，圍繞醫(yī)藥、公用事業(yè)、建材、教育培訓等重點民生領域開展反壟斷執(zhí)法，切實維護市場公平競爭秩序。（市場監(jiān)管總局牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.縱深推進招標投標全流程電子化，完善電子招標投標制度規(guī)則、技術(shù)標準和數(shù)據(jù)規(guī)范，推進各地區(qū)、各部門評標專家資源共享，推動數(shù)字證書（CA）全國互認，提升招標投標透明度和規(guī)范性。暢通招標投標異議、投訴渠道，清理招標人在招標投標活動中設置的注冊資本金、設立分支機構(gòu)、特定行政區(qū)域、行業(yè)獎項等不合理投標條件。（國家發(fā)展改革委牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（十）堅持把“放”和“管”統(tǒng)一起來，把有效監(jiān)管作為簡政放權(quán)的必要保障。健全監(jiān)管規(guī)則，創(chuàng)新監(jiān)管方式，完善事中事后監(jiān)管，深入推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管、跨部門綜合監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和信用風險分類監(jiān)管，提高監(jiān)管的精準性有效性。（國務院辦公廳、國家發(fā)展改革委、人民銀行、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.研究制定關于進一步加強事中事后監(jiān)管的指導意見，推動全面落實監(jiān)管責任，建立健全監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，改進完善監(jiān)管方式，切實提高監(jiān)管效能。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.組織對取消和下放行政許可事項的事中事后監(jiān)管情況進行“回頭看”，分析查找存在的風險隱患和監(jiān)管漏洞，完善加強事中事后監(jiān)管措施。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.2021年底前制定出臺在市場監(jiān)管領域推進企業(yè)信用風險分類管理的有關意見，推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管與信用風險分類管理等結(jié)合，進一步提升監(jiān)管精準性。（市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
4.健全跨部門綜合監(jiān)管制度，明確相關部門監(jiān)管責任，完善監(jiān)管機制和方式，打破部門界限，形成監(jiān)管合力。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
5.完善國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)功能，健全工作機制，加強監(jiān)管數(shù)據(jù)歸集與治理，強化監(jiān)管事項目錄清單動態(tài)管理，明確風險預警協(xié)同處置工作流程，研究制定關于加快構(gòu)建全國一體化在線監(jiān)管平臺的文件。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
6.依法依規(guī)推進社會信用體系建設，制定發(fā)布全國公共信用信息基礎目錄、全國失信懲戒措施基礎清單，根據(jù)失信行為的性質(zhì)和嚴重程度，采取輕重適度的懲戒措施，確保過懲相當。（國家發(fā)展改革委、人民銀行牽頭，市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
7.修訂《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，進一步加大對違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的懲治力度。研究制定平臺交易規(guī)則、直播電子商務標準等，促進電子商務規(guī)范健康發(fā)展。（市場監(jiān)管總局、商務部及各地區(qū)按職責分工負責）
（十一）對涉及安全生產(chǎn)、人民身體健康和生命安全等領域和事項，切實把好每一道關口，確保質(zhì)量和安全。（國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.加大強制性產(chǎn)品認證監(jiān)管力度，對指定認證機構(gòu)開展全覆蓋檢查，對兒童用品、家電、電子電器等重點領域的獲證產(chǎn)品開展認證有效性抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。（市場監(jiān)管總局牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.加強全國特種設備安全狀況分析，開展安全生產(chǎn)專項整治行動，督促各地做好隱患排查及整改。加大對持證特種設備生產(chǎn)單位和檢驗檢測機構(gòu)的監(jiān)督抽查力度，查處違法違規(guī)行為并向社會公開。（市場監(jiān)管總局牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.加快制定藥品經(jīng)營、藥品網(wǎng)絡銷售以及化妝品生產(chǎn)經(jīng)營等監(jiān)督管理辦法，強化質(zhì)量監(jiān)管，提升監(jiān)管效能。推進醫(yī)療器械唯一標識在醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用中的全鏈條應用，加強用于新冠肺炎疫情防控的醫(yī)療器械質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴厲查處醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售違法違規(guī)行為。（國家藥監(jiān)局、市場監(jiān)管總局負責）
4.組織開展安全評價執(zhí)業(yè)行為專項整治，堅決打擊安全評價機構(gòu)、從業(yè)人員、評審人員和生產(chǎn)經(jīng)營單位違法違規(guī)行為，堅守安全生產(chǎn)底線。依法督促消防技術(shù)服務機構(gòu)落實主體責任，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務質(zhì)量，嚴厲打擊消防技術(shù)服務弄虛作假行為。（應急部及各地區(qū)按職責分工負責）
5.制定出臺《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》配套實施文件和相關規(guī)范標準，采取日常檢查、現(xiàn)場檢查、飛行檢查、聯(lián)合檢查等多種手段，加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管。（國家醫(yī)保局及各地區(qū)按職責分工負責）
（十二）繼續(xù)推進省內(nèi)通辦、跨省通辦，推進政務服務標準化規(guī)范化便利化，用好政務服務平臺，推動電子證照擴大應用和全國互通互認，實現(xiàn)更多政務服務網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)、各部門負責）
具體措施：
1.2021年底前研究制定關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見，進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.2021年底前實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理、異地就醫(yī)登記備案和結(jié)算、社保卡申領、戶口遷移等74項政務服務事項“跨省通辦”，完善全國一體化政務服務平臺“跨省通辦”服務專區(qū)，規(guī)范省際“點對點”跨省通辦。（國務院辦公廳牽頭，公安部、人力資源社會保障部、市場監(jiān)管總局、國家醫(yī)保局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.2021年底前研究制定關于加快推進政務服務事項集成改革的政策文件，推動實現(xiàn)套餐式、主題式集成服務事項同標準、無差別辦理。2022年底前研究制定政務服務事項集成服務相關標準。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
4.2021年11月底前制定出臺關于依托全國一體化政務服務平臺推動電子證照擴大應用領域和全國互通互認的文件。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)、各部門負責）
5.優(yōu)化部分高頻事項服務，在全國范圍內(nèi)開展增值稅、消費稅分別與城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加合并申報，2021年底前基本實現(xiàn)企業(yè)辦稅繳費事項網(wǎng)上辦理、個人辦稅繳費事項掌上辦理。在試點基礎上，2022年底前在全國全面推行機動車駕駛證電子化。（公安部、稅務總局及各地區(qū)按職責分工負責）
（十三）把企業(yè)和群眾的“關鍵小事”當作政府的“心頭大事”來辦，著力破解異地就醫(yī)報銷難、車檢難、公證難等問題，實現(xiàn)企業(yè)常規(guī)信息“最多報一次”，分類完成地方政務服務便民熱線的歸并，用制度和技術(shù)的辦法，讓市場主體和群眾依規(guī)辦事不求人。（國務院辦公廳、公安部、司法部、生態(tài)環(huán)境部、交通運輸部、市場監(jiān)管總局、國家醫(yī)保局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.加快推進地方政務服務便民熱線優(yōu)化，2021年底前按要求分級分類完成熱線歸并。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.制定出臺關于優(yōu)化車輛檢測的政策文件，規(guī)范提升車輛檢測站服務，優(yōu)化檢測流程和材料，減少群眾車檢排隊等候時間。增加車檢服務供給，探索允許具備資質(zhì)、信用良好的汽車品牌服務企業(yè)提供非營運小型車輛維修、保養(yǎng)、檢測“一站式”服務，加強對偽造檢測結(jié)果等違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處。推動檢測機構(gòu)公示服務項目、內(nèi)容和價格，加大對檢測機構(gòu)相互串通、操縱市場價格等行為的監(jiān)管和查處力度。（公安部、生態(tài)環(huán)境部、交通運輸部、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.優(yōu)化公證服務，規(guī)范和精簡公證證明材料，全面推行公證證明材料清單管理，落實一次性告知制度，推進人口基本信息、婚姻、收養(yǎng)、不動產(chǎn)登記等辦理公證所需數(shù)據(jù)共享和在線查詢核驗，實現(xiàn)更多高頻公證服務事項“一網(wǎng)通辦”。推動降低偏高的公證事項收費標準。（司法部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
4.著力緩解異地就醫(yī)報銷難問題，2021年底前實現(xiàn)各省份60%以上的縣至少有1家普通門診費用跨省聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機構(gòu)，各統(tǒng)籌地區(qū)基本實現(xiàn)普通門診費用跨省直接結(jié)算；對于高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析、器官移植術(shù)后抗排異治療等5個群眾需求大、各地普遍開展的門診慢特病，每個省份至少有1個統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)相關治療費用跨省直接結(jié)算。（國家醫(yī)保局及各地區(qū)按職責分工負責）
5.對部門規(guī)章、規(guī)范性文件設定的證明事項進行審核，梳理發(fā)布中央層面確需保留的證明事項清單，督促指導各地抓緊發(fā)布本地區(qū)確需保留的證明事項清單，行政機關辦理依申請的行政事項不得索要清單之外的證明。（司法部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
三、著力打造法治化營商環(huán)境
（十四）建立健全營商環(huán)境法規(guī)體系，推進《優(yōu)化營商環(huán)境條例》等進一步落實到位，推動做好營商環(huán)境方面法律法規(guī)立改廢釋工作，將行之有效的做法上升為制度規(guī)范，當前要重點抓好行政審批、行政收費、政務服務、數(shù)據(jù)安全共享等領域法規(guī)建設。（國務院辦公廳、國家發(fā)展改革委、司法部、財政部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.持續(xù)抓好《優(yōu)化營商環(huán)境條例》貫徹落實，抓緊制定完善配套措施，確保各項規(guī)定落到實處、取得實效。（各地區(qū)、各部門負責）
2.研究制定優(yōu)化政務服務方面的行政法規(guī)，為推進政務服務持續(xù)優(yōu)化提供法治保障。（國務院辦公廳、司法部等國務院相關部門按職責分工負責）
（十五）依法保護各類市場主體產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益。完善產(chǎn)權(quán)保護制度，依法全面保護各類產(chǎn)權(quán)，嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)懲罰性賠償制度，著力解決侵權(quán)成本低、維權(quán)成本高等問題。（國家發(fā)展改革委、司法部、國家知識產(chǎn)權(quán)局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.2021年底前推動健全涉產(chǎn)權(quán)冤錯案件依法甄別糾正常態(tài)化機制、涉政府產(chǎn)權(quán)糾紛問題治理長效機制，持續(xù)加強產(chǎn)權(quán)執(zhí)法司法平等保護。（國家發(fā)展改革委等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.建立知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)監(jiān)管長效機制，加大對無資質(zhì)開展專利代理行為的打擊力度。制定商標一般違法判斷標準，統(tǒng)一行政執(zhí)法標準。推進商標信息與企業(yè)名稱信息聯(lián)通，打擊惡意將企業(yè)名稱或字號搶注為商標、囤積商標和不以保護創(chuàng)新為目的的非正常專利申請等行為。（國家知識產(chǎn)權(quán)局、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.修訂企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，發(fā)布企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護指南，引導和支持企業(yè)完善知識產(chǎn)權(quán)管理體系，提升知識產(chǎn)權(quán)保護能力。（國家知識產(chǎn)權(quán)局負責）
（十六）政府要帶頭守信踐諾，梳理政府對企業(yè)依法依規(guī)作出的承諾事項，未如期履行承諾的要限期解決，因政府失信導致企業(yè)合法權(quán)益受損的要依法賠償，絕不能“新官不理舊賬”。（國務院辦公廳、國家發(fā)展改革委、司法部、工業(yè)和信息化部、財政部、國務院國資委等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.研究進一步健全政務誠信長效機制，督促地方各級政府嚴格履行依法依規(guī)作出的承諾事項，重點治理政府失信行為。（國務院辦公廳、國家發(fā)展改革委負責）
2.健全防范和化解拖欠中小企業(yè)賬款長效機制，制定出臺保障中小企業(yè)款項支付投訴處理辦法，完善違約拖欠中小企業(yè)款項登記（投訴）平臺功能，健全企業(yè)投訴受理、辦理和反饋機制。（工業(yè)和信息化部牽頭，財政部、國務院國資委等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（十七）嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，抓緊研究規(guī)范行政裁量權(quán)，糾正執(zhí)法不嚴、簡單粗暴、畸輕畸重等行為，提高執(zhí)法水平。從源頭上清理亂收費、亂罰款、亂攤派，凡違反法定權(quán)限和程序設定的罰款事項，一律取消。（司法部、財政部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.全面梳理現(xiàn)行行政法規(guī)、部門規(guī)章設定的罰款事項，取消或調(diào)整不合理罰款事項。各地區(qū)要組織清理地方政府規(guī)章設定的不合理罰款事項。（司法部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.開展涉企違規(guī)收費專項檢查，嚴肅查處擅自設立收費項目、提高征收標準、擴大征收范圍、亂攤派等問題。（財政部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.研究起草行政執(zhí)法監(jiān)督條例，加強執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。2021年底前制定出臺關于進一步規(guī)范行政裁量權(quán)基準制定和管理工作的意見，推動各地區(qū)、各相關部門加快明確執(zhí)法裁量基準。（司法部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
4.2021年底前制定出臺關于加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)督執(zhí)法正面清單管理推動差異化執(zhí)法監(jiān)管的意見，進一步優(yōu)化執(zhí)法方式，督促指導地方通過實行分類監(jiān)管、差異化監(jiān)管，科學配置執(zhí)法資源，提高執(zhí)法效能。（生態(tài)環(huán)境部及各地區(qū)按職責分工負責）
5.進一步暢通企業(yè)依法申請行政復議渠道，提高審查涉企行政復議案件的規(guī)范性和透明度，嚴格依法糾正侵犯企業(yè)合法權(quán)益的違法或不當行政行為。（司法部等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
四、著力打造國際化營商環(huán)境
（十八）加強與相關國際通行規(guī)則對接，以簽署加入《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定》（RCEP）為契機，在貿(mào)易投資自由化便利化、知識產(chǎn)權(quán)保護、電子商務、政府采購等方面實行更高標準規(guī)則。更好發(fā)揮自由貿(mào)易試驗區(qū)創(chuàng)新引領作用，在制度型開放上邁出更大步伐。維護好產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，切實維護國家安全。（商務部、國家發(fā)展改革委、司法部、財政部、海關總署、國家知識產(chǎn)權(quán)局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.2021年底前研究制定建設更高水平開放型經(jīng)濟新體制有關文件，推動投資、貿(mào)易、金融、創(chuàng)新等領域與國際規(guī)則更加深入對接。（國家發(fā)展改革委牽頭，國務院相關部門按職責分工負責）
2.2021年底前研究制定自由貿(mào)易試驗區(qū)試點對接國際高標準推進制度型開放有關文件。（商務部牽頭，相關單位及地區(qū)按職責分工負責）
3.更大范圍開展“經(jīng)認證的經(jīng)營者”（AEO）國際互認，推進與“一帶一路”沿線國家、重要貿(mào)易國家、RCEP成員國及中東歐國家的AEO互認。加強與RCEP成員國的動植物疫情信息共享，探索認可RCEP成員國間動植物檢疫措施的等效性。（海關總署牽頭，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家林草局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（十九）健全外商投資促進和服務體系，全面落實外商投資法和相關配套法規(guī)，完善外商投資準入前國民待遇加負面清單管理制度，保障外資企業(yè)依法平等進入已經(jīng)開放的領域。建立具有國際競爭力的引才用才制度，為高層次外國人才來華創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供便利。（國家發(fā)展改革委、商務部、外交部、科技部、司法部、人力資源社會保障部、國家移民局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.嚴格執(zhí)行外商投資法及配套法規(guī)，繼續(xù)清理與外商投資法不符的法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。（商務部、國家發(fā)展改革委、司法部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.進一步縮減和完善外商投資準入負面清單，清單之外不得設限，便利外資企業(yè)準入。（國家發(fā)展改革委、商務部牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（二十）進一步優(yōu)化外貿(mào)發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)推動降低外貿(mào)企業(yè)營商成本，清理規(guī)范口岸收費，深化國際貿(mào)易“單一窗口”建設，推動國際物流暢通。（商務部、海關總署、國家發(fā)展改革委、交通運輸部、市場監(jiān)管總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.深化國際貿(mào)易“單一窗口”建設，2021年底前，除涉密等特殊情況外，進出口環(huán)節(jié)監(jiān)管證件統(tǒng)一通過“單一窗口”受理，逐步實現(xiàn)監(jiān)管證件電子簽發(fā)、自助打印。推行“互聯(lián)網(wǎng)+稽核查”，2021年底前實現(xiàn)網(wǎng)上送達法律文書、提交資料、視頻磋商及在線核驗等，提高稽核查工作效率。（海關總署牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.復制推廣“一站式陽光價格”服務模式，推動船公司、口岸經(jīng)營單位等規(guī)范簡化收費項目，明確收費項目名稱和服務內(nèi)容，提高海運口岸收費透明度。推動建立海運口岸收費成本調(diào)查和監(jiān)審制度。進一步加快出口退稅進度，2021年底前將正常出口退稅業(yè)務平均辦理時間壓減至7個工作日以內(nèi)。（國家發(fā)展改革委、交通運輸部、市場監(jiān)管總局、海關總署、稅務總局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.推廣企業(yè)集團加工貿(mào)易監(jiān)管模式，實現(xiàn)集團內(nèi)企業(yè)間保稅料件及設備自由流轉(zhuǎn)，簡化業(yè)務辦理手續(xù)，減少企業(yè)資金占用，提高企業(yè)運營效率。（海關總署牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（二十一）加強對中小外貿(mào)企業(yè)的信貸、保險等支持。推動發(fā)展海外倉，加快相關標準與國際先進對標，助力企業(yè)更好開拓國際市場。（商務部、國家發(fā)展改革委、人民銀行、市場監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
具體措施：
1.督促引導金融機構(gòu)完善內(nèi)部激勵約束機制，強化技術(shù)手段運用，加大對小微外貿(mào)企業(yè)等無還本續(xù)貸、信用貸款、首貸等支持力度，推廣隨借隨還貸款。（人民銀行、銀保監(jiān)會等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
2.鼓勵銀行保險機構(gòu)深化合作，有序開展出口信用保險保單融資。支持銀行機構(gòu)在依法依規(guī)獲取企業(yè)進出口通關、外匯收支、稅款繳納等信息基礎上，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對中小外貿(mào)企業(yè)歷史貿(mào)易記錄和應收賬款的真實性等進行評估，在有效管控風險前提下創(chuàng)新產(chǎn)品服務，更好滿足企業(yè)融資需求。（銀保監(jiān)會、海關總署、稅務總局、國家外匯局等國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
3.支持企業(yè)新建一批海外倉，研究制定海外倉建設、運營等方面標準，更好服務外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。（商務部負責）
五、進一步增強責任感，攻堅克難，推動改革舉措落地見效
（二十二）強化改革擔當，從黨和國家事業(yè)大局和人民群眾根本利益出發(fā)，勇于破除局部利益、部門利益，敢于“啃硬骨頭”，為市場主體和人民群眾辦實事解難題。（各地區(qū)、各部門負責）
（二十三）加強改革統(tǒng)籌謀劃，持續(xù)一體推進“放管服”改革，放掉該放的，管好該管的，切實履行好政府服務職能，提升改革綜合效能。（各地區(qū)、各部門負責）
（二十四）發(fā)揮中央和地方兩個積極性，相關部門要加強對地方深化“放管服”改革的指導和督促，及時總結(jié)推廣好的做法，對銳意改革的地區(qū)和單位表揚激勵，對改革推進遲緩、政策不落實的及時督促整改；地方和基層要繼續(xù)結(jié)合實際主動探索，自主地改，種好改革“試驗田”。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)、各部門負責）
具體措施：
鼓勵支持地方結(jié)合實際開展差異化探索，在深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境方面先行先試，打造更多營商環(huán)境“單項冠軍”。加快設立營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市，形成更多可在全國復制推廣的制度創(chuàng)新成果，帶動全國營商環(huán)境不斷優(yōu)化。（國務院辦公廳牽頭，國務院相關部門及各地區(qū)按職責分工負責）
（二十五）規(guī)范營商環(huán)境評價，以市場主體和群眾的實際感受作為主要評價依據(jù)，力戒形式主義，防止增加地方和市場主體負擔。（相關單位及各地區(qū)按職責分工負責）
各地區(qū)要高度重視，將優(yōu)化營商環(huán)境作為轉(zhuǎn)變政府職能的一項重要任務，明確統(tǒng)籌推進“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作的牽頭部門，強化隊伍建設，抓好各項改革任務落地。各部門要根據(jù)職責分工，抓實抓細相關改革，加強對地方的指導支持，形成改革合力。國務院辦公廳要牽頭推進“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作，加強督促協(xié)調(diào)和業(yè)務指導，及時將行之有效的經(jīng)驗做法上升為制度規(guī)范，推動改革取得更大實效。各地區(qū)、各部門的貫徹落實情況，年底前書面報國務院。